Wir verstehen, dass Sie viele Fragen haben und versuchen, an dieser Stelle die passenden Antworten zu geben.
Warum wurde das SportQuadrat geschlossen?
Nach der Verordnung der Landesregierung über infektionsschützende Maßnahmen gegen die Ausbreitung des Virus SARS-Cov-2 vom 16.03.2020 mussten wir nach § 4 (Fitnessstudios und sonstige Sportstätten in geschlossenen Räumen) den Betrieb bis auf weiteres einstellen.
Wie lange wird die Schließung des SportQuadrat andauern?
Nach der Verordnung des Kultusministeriums und desSozialministeriums über Sportstätten vom 22.05.2020 dürfen wir den Betrieb unter bestimmten Hygieneregeln und Schutzmaßnahmen ab 02.06.2020 wieder aufnehmen.
Wo finde ich die aktuellen Hygieneregeln sowie die Übersicht über die derzeitigen Schutzmaßnahmen?
Die aktuellen Hygieneregeln sowie die Übersicht über die derzeitgen Schutzmaßnahmen finden Sie unter folgenden Links:
Hygieneregeln
Schutzmaßnahmen
Kann ich vertragliche Änderungen durchführen?
Sie können weiterhin alle vertraglichen Änderungen durchführen, die in unseren AGBs geregelt sind. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir derzeit sehr viele Anfragen erhalten und es deshalb ein wenig dauern kann, bis wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Wie wird mit den Mitgliedsbeiträgen umgegangen?
Durch die behördlich angeordnete Schließung des SportQuadrat können wir unsere Leistung bis zum 02.06.2020 nicht erbringen, so dass grundsätzlich keine Beitragspflicht in diesem Zeitraum besteht. Auf Antrag können Sie Ihren Vertrag pausieren. Allerdings bitten wir an dieser Stelle nochmals darum, von Stilllegungen abzusehen. Nur wenn wir jetzt gemeinsam handeln und auf Ihre Treue und Solidarität bauen dürfen, können wir auch nach der Krise im TSV und im SportQuadrat weiter Sport treiben.
Wie wird mit der Schließzeit verfahren?
Wer seinen Vertrag nicht pausiert, hilft uns ungemein, diese äußerst schwierige Situation zu bewältigen. Deshalb können Sie unter folgenden Optionen wählen:
a) Sie möchten keinen Ausgleich für die Schließzeit. Für diese besondere Unterstützung erhalten Sie als kleines Dankeschön ein exklusives SportQuadrat-Trainingshandtuch.
Beispiel: Sie haben im April und Mai 2020 jeweils 49 € Mitgliedsbeitrag bezahlt. Sie verzichten sowohl auf eine kostenfreie Verlängerung Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit als auch auf eine Gutschrift. Ihr Vertrag läuft regulär weiter.
b) Die Schließzeit wird Ihnen unentgeltlich ans Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit angehängt.
Beispiel: Ihr aktueller Vertrag läuft regulär noch bis 31. August 2020. In diesem Fall sind September und Oktober 2020 für Sie kostenfrei. Die neue kostenpflichtige 12-monatige Vertragslaufzeit beginnt dann erst am 1. November 2020.
c) Der Gegenwert der Schließzeit wird Ihnen auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift ist frei verfügbar (z.B. Stilllegung von Trainingsmonaten, Buchung von Kursen, Verzehr im Bistro).
Beispiel: Sie haben im April und Mai 2020 jeweils 49 € Mitgliedsbeitrag bezahlt. In diesem Fall erhalten Sie auf Ihrem Kundenkonto eine frei verfügbare Gutschrift in Höhe von 98 €.
d) Der Gegenwert der Schließzeit steht Ihnen als Geschenk für Freunde oder Verwandte zur Verfügung.
Beispiel: Sie haben im April und Mai 2020 jeweils 49 € Mitgliedsbeitrag bezahlt. Schenken Sie einem Freund oder einem Verwandten, der noch kein SportQuadrat-Mitglied ist, zwei Kennenlern-Trainingsmonate im Gesamtwert von maximal 98 €.
Wichtig: bitte teilen Sie uns bis spätestens Freitag, 19. Juni, per E-Mail (sportquadrat@tsvbietigheim.de) oder per Telefon (07142 7899560) mit, für welche Option Sie sich entschieden haben. Sollten wir diesbezüglich keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, werden wir automatisch Option a) für Sie ausführen.
Kann ich meinen Vertrag außerordentlich kündigen?
Da es sich bei einer behördlich angeordneten Schließung um eine befristete Maßnahme handelt, besteht ein außerordentliches Kündigungsrecht grundsätzlich nicht.
Was kann ich tun, wenn ich mich von Zuhause aus fit und gesund halten möchte?
Wir stellen Ihnen auf der SportQuadrat-Homepage Woche für Woche abwechslungsreiche Trainingstipps und Trainingsprogramme zur Verfügung.
Unter dem Motto „SportQuadrat@home“ können Sie so auch daheim individuell Sport treiben.
Wie kann ich das SportQuadrat-Team während der Schließung erreichen?
Sollte Ihre Frage in unseren FAQs nicht beantwortet sein, können Sie uns jederzeit eine E-Mail an sportquadrat@tsvbietigheim.de senden. Außerdem erreichen Sie uns dienstags von 9.00 bis 12.00 Uhr und donnerstags von 15.00 bis 18.30 Uhr telefonisch unter 07142 7899560.
